Cómo funciona
Detectar un problema, hacer una foto, señalar dónde está y enviarlo. En menos de un minuto, desde el móvil y con una sola mano.
1 · Haz una foto
Con la cámara del móvil, ahí mismo, o eligiendo una imagen de tu galería. Antes de enviarla puedes cambiarla.
Por favor, evita que aparezcan personas o matrículas. Las fotos se publican, y revisamos cada una antes de hacerlo.
2 · Marca dónde está
Tu móvil detecta la ubicación. Si no acierta, mueves el marcador con el dedo hasta el punto exacto.
Solo se admiten incidencias dentro del término municipal de Sanlúcar de Barrameda. Si el punto queda fuera, te avisamos y no se puede enviar.
3 · Elige el tipo y cuéntalo
Eliges la categoría (limpieza, alumbrado, acerado…) y lo explicas en una o dos frases. No hace falta más.
4 · Anónima o con tus datos
Puedes enviarla de forma totalmente anónima: es la opción por defecto y no te pedimos nada. Si prefieres dejarnos tu nombre, correo o teléfono por si necesitamos preguntarte algo, esos datos nunca serán públicos: se guardan cifrados y solo los ven las personas autorizadas del equipo.
¿Y después?
Revisamos la incidencia antes de publicarla. Una vez publicada aparece en el mapa con su propia página, que puedes compartir.
A partir de ahí la trasladamos al Ayuntamiento de Sanlúcar de Barrameda o al organismo competente, y vamos publicando en su ficha qué va ocurriendo. Cada incidencia tiene su línea de tiempo.
«Yo también tengo este problema»
Si alguien ya ha comunicado el mismo problema que tú, no hace falta que lo envíes otra vez: basta con que pulses ese botón en su ficha. Así sabemos a cuánta gente afecta.
No hace falta registrarse y no publicamos quién apoya cada incidencia.
Qué es público y qué no
| Dato | ¿Se publica? |
|---|---|
| Fotografía | Sí |
| Descripción | Sí |
| Categoría, fecha y estado | Sí |
| Ubicación | Sí, pero aproximada |
| Tu nombre, correo y teléfono | Nunca |
| Tu dirección IP | Nunca |
| Quién apoya una incidencia | Nunca |
La ubicación que se publica se ajusta ligeramente para no señalar una vivienda concreta, y de las fotografías se eliminan todos los metadatos, incluida la posición GPS que graban los móviles.
Lo que viene
Esto será el Ayuntamiento
Hoy esta herramienta la sostiene 100x100 Sanlúcar, que no puede reparar nada: solo recoger, ordenar y hacer visible lo que duele. Cuando lleguemos a la Alcaldía de Sanlúcar en mayo de 2027, será el propio Ayuntamiento quien reciba tu incidencia, la asigne al área competente, la resuelva y te responda directamente, sin intermediarios.
Nuestro compromiso: en menos de 15 días desde nuestra llegada a la Alcaldía, esta herramienta estará funcionando dentro del Ayuntamiento como canal oficial de tramitación de incidencias urbanas.